“广州供电局有很强的社会责任感，有很高的技术上的含金量，管理精细，服务优秀。”11月18日，“电石成金 清华学子与社会观察员走进南方电网”活动调研团来到广州供电局，通过现场参观、实地走访、深入座谈等方式，全方面了解该局为创建“两精两优、国际一流”电网企业所做出的不懈努力。

  据介绍，该活动由清华大学与广州供电局共同举办，《南风窗》杂志社、《南方都市报》协办。调研团共有26位成员，包括来自政府、高校、科研机构、媒体等社会各界的12位社会观察员和清华大学新闻、电力等专业14名学生。

  作为社会观察员，广州天河区人大副主任林志云，广东省社科院区域与企业竞争力研究中心主任丁力，广州市社科联科普部部长王文琦，著名经济学家易江，华南理工大学博士生导师、城市规划与环境研究院所长赵红红，华北电力大学北京能源发展研究基地研究员、国家能源评论杂志主编孔志国等参加了调研活动。

  “我们希望能够通过这个活动，进一步增进社会各界对电网企业的理解和支持，传播好电力科普知识。”广州供电局相关负责的人介绍说，该调研团将搭建起供电企业与公众沟通的“桥梁”，借助他们掌握的第三方渠道，传播好广供故事。

  调研团首站来到广州电力调度控制中心，这里是广州电网的中枢大脑。据了解，广州电网是西电东送的重要落点之一，一方面供电负荷密度大，另一方面电网结构相对薄弱，电网管控难度较大。广州供电局探索建立了“调控一体、主配协同、营配联动、快速响应”的特大型城市电网管控模式，在机制上提升了电网故障处置效率和客户服务响应效率。

  截至目前，广州电网已安全运作10038天。下一步需进一步加快广州电网建设，打造坚强电网，才能保障广州社会经济发展的电力供应。“这些工作离不开社会各界的支持和合作，需要大家正确认识变电站等电力设施，支持电网建设。”

  互联网+电网带来的炫酷，给调研团留下深刻印象。近年来，广州供电局“向科技要人力，向管理要效率”，广泛引入互联网+技术，自主开发了现场安全监管APP、低压故障快速复电APP等系列应用，做到了工作过程可监控、可追踪、可评估、可考核，对内提升精益化管理上的水准，对外提高对客户的响应速度，不断的提高快速复电效率，减轻运维压力。

  调研团随即来到与广州供电局仅一墙之隔的220千伏天河变电站。该站建于1987年，主要负责天河区域的供电。全国首席电力科普专家蚁泽沛介绍说，变电站必须建在用电负荷的中心，才能确保周边区域可靠供电。对于大家所关注的变电站辐射问题，广州供电局工作人员现场进行了测试，发现变电站的电场强度远远低于国家标准的限值。蚁泽沛解释说，变电站产生的电磁辐射，远远小于电吹风、冰箱等家用电器，世界卫生组织研究也表明，变电站不会对人体健康造成影响。而且，国内变电站建设标准要严于国际标准。

  在广州供电局客户服务中心，调研团在24小时营业厅实地体验网上营业厅、掌上营业厅等，了解供电服务渠道建设的历程。在95598呼叫中心，调研团进一步探索通过有效的信息化手段，快速有效回应客户的真实需求，解决客户的用电难题。

  经过半天的调研参观，调研团对广州供电局有了直观的印象。座谈会上，广州供电局播放了企业宣传片，并对南方电网及广州供电局概况，广州供电局创建“两精两优、国际一流”电网企业的工作开展情况做了详细介绍。

  据介绍，广州供电局在广州市社情民意调查中连续十五年获得第一名，广州供电可靠性逐步的提升，2015年用户年平均停电时间约为1.83小时/户，“多数广州市民一年也感受不到一次停电”。这些成效给调研团成员留下了深刻的印象。

  围绕参观感想、企业竞争力、邻避现象等话题，调研团成员纷纷畅所欲言。“广州供电局有很强的社会责任感，有很高的技术上的含金量，也有很好的企业品牌形象。”广东省社科院区域与企业竞争力研究中心主任丁力评价说。

  “广州供电局管理走向精细化，技术非常先进。”南风窗杂志社总编辑李桂文认为，电力很重要，电就好比空气和水，要借助于传播手段，通过量化，让受众了解到电的重要性，从而将其转化为对电网建设的理解和支持。

  在零距离接触广州供电局后，清华大学学生代表陆洪磊发表了自己的感想。他说，通过这次参观，看到了广州供电局“高效的工作效率、和谐的工作氛围，强大的应急解决能力，与时俱进的服务与管理意识”，在广州供电局身上看到了国企的创新、责任和活力，下一步将自觉讲好央企故事。

  华北电力大学北京能源发展研究基地研究员，国家能源评论杂志主编孔志国对电力行业很熟悉，他评价说，广州供电局很有创新力、战斗力和责任感，是国内电力工业中的佼佼者。对于解决邻避问题，他建议说，可以从宣传、规划、听证、邻避基金等渠道入手，才能综合解决这一难题。

  广州天河区人大副主任林志云以自己的实际体验现身说法，他说，十几年前，广州到处都要错峰用电，现在几乎感觉不到停电，这翻天覆地、万家灯火的背后离不开供电部门的贡献和付出。希望广州供电局紧紧依靠政府，进一步加大信息公开力度，做好宣传报道。同时希望社会各界积极理解和支持变电站建设，推动广州电网发展，进而为广州市民提供优质可靠充足的电力供应。